En Humand, ayudamos a las empresas a digitalizar sus procesos de comunicación interna, cultura y recursos humanos, todo en un solo lugar 🚀

En plena expansión a nuevos mercados globales, Senior Revenue Operations Analyst para unirse a nuestro equipo en Humand y trabajar de manera directa con nuestro equipo de Customer Experience.

➡️ Principales Responsabilidades

• Mantener y optimizar dashboards en HubSpot y otros CRMs para todas las áreas, asegurando la precisión y disponibilidad de la información.
• Gestionar eficientemente las propiedades en HubSpot y otros CRMs, proponiendo mejoras para su uso óptimo.
• Crear y mantener documentación relacionada con procesos y procedimientos de Revenue Operations.
• Brindar soporte diario a los equipos en la resolución de inconvenientes relacionados con HubSpot y las herramientas que los equipos utilizan.
• Revisar y actualizar workflows en HubSpot y otros CRMs, asegurando su correcto funcionamiento.
• Gestionar accesos de nuevos miembros a las herramientas utilizadas por los equipos.
• Proponer mejoras en los procesos internos para aumentar la eficiencia y eficacia.
• Mantener actualizados los archivos de seguimiento de revenue del área de CX, tasas de conversión y otros indicadores clave.
• Análisis el ROI y analizar el rendimiento del área de CX.
• Limpieza y análisis de bases de datos de nuestros clientes.

➡️ ¿Qué valoramos?

• Experiencia mínima de 3 años trabajando con HubSpot o CRMs similares.
• Al menos 3 años de experiencia en roles de Revenue Operations o Sales Operations.
• Dominio avanzado de Excel para análisis de datos y generación de reportes.
• Inglés avanzado/bilingüe, tanto escrito como oral.
• Español avanzado/bilingüe, tanto escrito como oral.

➡️ Es un plus

• Tener experiencia trabajando específicamente con áreas de Customer Experience.
• Conocimientos de SQL o Redash para consultas y análisis de bases de datos.
• Experiencia con Amplitude.
• Conocimiento en el uso de Zapier para la automatización de procesos.
• Tener experiencia en procesos de Up-selling.

¡Sumate!

💡 Nuestra misión es empoderar a las personas en el trabajo para hacerlas más felices y exitosas.
🌟 Nuestro propósito: Brindar felicidad al mundo del trabajo.

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